Política de reembolso

En [ Moka Leather ], nos enorgullecemos de ofrecer productos de piel hechos a mano con la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.

• Recibiste un artículo incorrecto.

• El producto no ha sido usado, alterado ni presenta señales de desgaste.

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los [ 3,4 días hábiles ] posteriores a la recepción del producto.

2. Proceso de Devolución

1. Envíanos un correo a [mokaleatherandmore@gmail.com] con los siguientes datos:

• Nombre completo y número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotos del producto (en caso de daño o defecto).

2. Nuestro equipo revisará la solicitud y te notificará en un plazo   3 a 4 días si la devolución es aprobada.

3. Si se aprueba, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de regreso.

3. Costos de Envío

• Si la devolución es por defecto de fabricación o error en el envío, nosotros cubriremos los costos de envío.

• Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente es responsable de los costos de envío.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos con el reembolso.

• El reembolso se realizará en un plazo de [ 4 días] y se acreditará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• En algunos casos, podemos ofrecer un cambio por otro producto o crédito en tienda, según la preferencia del cliente.

5. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos en oferta o personalizados.

• Artículos usados o dañados por mal uso.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en [mokaleatherandmore@gmial.com]. ¡Gracias por tu confianza en [Moka Leather ]!!!